Как реагировать на критику: 10 полезных стратегий

Выслушивать критику совсем невесело. Разумеется, подлая, враждебная или несправедливая критика не приносит пользы. Однако, мы можем многому научиться от критики конструктивной. Перестаньте защищаться и постарайтесь извлечь уроки из ситуации.

Как реагировать на критику эффективно?

Как реагировать на критику: 10 полезных стратегий

1.Сохраняйте спокойствие

Сопротивляйтесь импульсу начать ругань и вступить в ссору. Сделайте несколько глубоких, медленных вдохов. Не перебивайте оппонента, даже если это очень трудно. Когда мы чувствуем себя загнанными в угол, то часто считаем, что оппонент нападает на нас и реагируем ответной агрессией. Постарайтесь говорить взвешенно и уважительно, в медленном темпе. Уберите горечь и обиду из своего голоса.

2.Управляйте своей тревожностью

Понаблюдайте за вашим внутренним диалогом. Что вы говорите себе, когда другой человек отчитывает вас? Укоряете себя за «ужасное» поведение? Хватаетесь за голову, уверяя, что «все пропало», и вы никогда не будете успешны? Или вы делаете шаг назад, чтобы взглянуть на ситуацию по-новому, предполагая, что другой человек имеет личные мотивы говорить именно так?

3.Определите, носит ли критика конструктивный характер

Полезная критика содержит конкретные и продуктивные предложения по изменению вашего поведения, избегая обобщений вроде «ты всегда» или «ты никогда не». Конструктивная критика часто преподносится в виде «сэндвича», когда первоначальная фраза носит позитивный характер, затем идет критический комментарий и разговор заканчивается еще одним положительным или вдохновляющим утверждением.

4. Оцените источник критики

Оппонент в целом настроен позитивно? Или он постоянно критикует, жалуется и обвиняет окружающих во всех грехах, не предлагая решения проблемы?

Если вам кажется, что ваш обвинитель относится к брюзжащим и злобным типам, попытайтесь не воспринимать его слова близко к сердцу. Но полезно найти зерно истины в том, что он говорит. Например, если ваш оппонент утверждает: «Ты всегда все усложняешь!», вспомните хотя бы один случай, когда вы раздували из мухи слона или всех запутали. Вы можете ответить: «Действительно, я плохо подготовился к совещанию на прошлой неделе и отнял больше времени, чем обычно, проясняя статус нашего проекта». Если вы не можете вспомнить такой случай, вежливо попросите оппонента привести пример, чтобы раскрыть суть критического замечания.

5.Если критика конструктивна

Если вы решили, что критика конструктивна и у оппонента добрые намерения, не защищайтесь. Обратная связь, даже негативная, призвана улучшить ситуацию.

6.Не оправдывайтесь

Конечно, вы захотите объясниться, если вас обвинили в чем-то, что вы не делали. Однако, даже в этом случае постарайтесь услышать другого человека, прежде чем высказывать свою точку зрения. Люди хотят убедиться, что их выслушали, и ваш собеседник не исключение.

7.Составьте план устранения критических замечаний

Например, если вам указали, что последний отчет содержал ряд ошибок, пообещайте, что в следующий раз вы потратите больше времени на проверку данных или обратитесь за помощью к коллегам. Вы можете добавить, что признательны за обратную связь.

8.Поблагодарите другого человека за отзыв

Особенно если он был доброжелателен к вам. Нелегко высказывать конструктивную критику, поскольку другая сторона может почувствовать обиду, разочарование или злость. Поставьте себя на место вашего критика. Выразив признательность, вы создадите атмосферу конструктивной дискуссии.

9. Обратная связь — это подарок

В большинстве случаев вам найдется, чему поучиться, и поэтому следует быть благодарным критику. Как вы можете использовать полученную информацию, чтобы добиться улучшений?

10.Не будьте слишком строги к себе

Никто из нас не совершенен. Все делают ошибки. Когда кто-то указывает нам на области, которые требуют улучшения, например, призывают быть прилежными, обращать больше внимания на детали или учитывать чувства других людей, это не атака на вашу личность.

Сохраняйте уверенность в себе. У вас есть много сильных сторон, и непредвзятый оппонент обязательно указал бы на них. Однако, даже если ваши критики этого не делают, помните о своих достижениях сами, утверждая свою ценность как личности.

Рейтинг статьи. Поставьте и Вы свою оценку!
( Пока оценок нет )
Красота и отношения